2021年第七届“台湾观光论坛”2日在台中市召开，邀请台湾产官学界共同交流，超过100名全台各地观光旅游从业人员与会。论坛以“与疫共舞”为主题，探讨疫情之下的台湾观光产业发展方向。 台湾“疯马旅行社”总经理李文瑞在论坛上表示，目前台湾疫情趋缓，境内旅游活动复苏，但境内旅游业的本质，仍是短线操作。若未来境外旅游恢复，两岸关系又不佳，台湾地区观光前景难比以前好。
李文瑞本身是台湾地区平地少数民族，专营少数民族聚落生活旅游主题观光商品，因此他以“旅游要让大家重新认识台湾土地”为题，分享对台湾未来发展观光旅游的看法。
李文瑞表示，新冠病毒疫情对旅游业的影响极大，甚至改变人与人面对面的沟通方式，就连交通更新的设计，也将因疫情而改变。但人类总是不断往前走，疫苗也不断研发，他乐观认为未来观光旅游业势必能够与疫情共生，持续发展。
但是，李文瑞指出，未来该如何维持台湾观光的量能，是现在就要思考的重大课题。尤其旅游业疫后的发展，他认为仍受政治层面影响最大。当前两岸互信薄弱，连带着“奖励旅游”、会议等，都会被影响，这是台湾疫后要发展观光的一大挑战。
李文瑞指出，当前台湾旅游业的本质，仍是以短线操作，坦白来说，就是不断地办活动。如果是在观光基础良性竞争下，办活动是好的，但事实上，台湾观光建立在弱化、不平衡的基础上，例如费用很高，却无法提供让客户认同的等值价值。同时，活动上不断有新的口号，每年都要重新开始，如此不断铲除人们的记忆和想像，去创造新的体验与尝试，这是目前台湾的观光现象。
疫情后如何让台湾观光业重新回到基本面？李文瑞认为，首先须回归市场的自由竞争，让合法业者安心经营，非法业者退场，才可成就良性竞争。过去为了达到某种效果，在没有市场公平机制下，允许各方协会承办活动，导致状况频出，品质参差不齐，造成合法业者倒霉，非法横行的现象。甚至2016年后，几乎所有旅行社都在接公家机构标案，代表市场机制已萎缩，不再活络。
李文瑞提到，台湾观光业在疫后才是重大挑战的开始，因为等到国际疫情逐渐获得控制、趋缓、解封、旅游恢复，台湾人两年无法出境观光的心情爆发，预期境外旅游浪潮将淹没境内旅游。同时，面对“少子化”、后疫情的旅游形态，团体旅游将转变为个人自助游。两岸关系也导致大型会展等旅游项目消失，境内的观光旅游业者该何去何从？值得思考。
李文瑞预判，未来台湾旅游绝不会比以前更好，如果两岸关系没更好，出境旅游将呈现多数，境内旅游将走向专业体验旅行，否则将难以维持。
